iHerb(アイハーブ)で注文をキャンセルする方法／カスタマーサポートへの連絡法

iHerb

今回はiHerbを注文した後に注文を取り消す方法をスマホの画面を用いて説明させて頂きます。

またカスタマサポートのスマホからの連絡や質問の仕方について説明します。

さらに注文後の配送先住所の変更や宅配業者の変更、そして注文した商品の変更の方法は同じ場所でできますのでそれも簡単にお示しします。

備忘録代わりこのページをお使い下さい（^^）


iHerb注文のキャンセル方法

画像をクリック／タップすると拡大できます。

– iHerbのページのどこからでもよいですが、画面左上のメニューを開きます（① メニューを開く）。

– タップするとサービスの中に「注文」という項目がありますのでそれをタップします。（②）



画像をクリック／タップすると拡大できます。

– 注文履歴が開きますのでキャンセルしたい注文をタップします。

– 現在の注文の状況が「発送待ち」ならキャンセルできますが、「発送済み」だとキャンセルは難しいでしょう。（発送時期は注文から１～２日です）

– 上のスクショの右側に見えますように「注文のキャンセル」ボタンをタップすればキャンセルできます。


カスタマーセンターへの問い合わせの仕方（日本語可）

画像をクリック／タップすると拡大できます。

メニューからカスタマーサービスをタップします。



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するとこのようなウィンドウが開き、

①　あなたの小包みが今どこを移動中かここからトラッキングできたり、

②　カスタマーサービスへ日本語で質問ができたり、

③　注文を受け取った後に問題があった場合はここからメッセージをiHerbへ送ることができます。

私は今までカスタマーサービスにお世話になったことはありませんが、iHerbのレビューを読みますとすぐに返事が返ってきて評判は良いです。


配送先住所の変更

 

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– 先ほど説明した「注文をキャンセル」のページへ行きます。

– ①「注文をキャンセル」をタップせずに下へ行くと「配送先住所の変更」という項目がありますので、そこからあなたが荷物を届けて欲しい場所を変更できます。

それ以外の変更項目

– ② 配送方法の変更から宅配業者を変更します。

– ③ 注文した商品を変更する場合はここをタップします。

⭐️　⭐️　⭐️

私はこれまでiHerbのお世話になって、チョコレートが溶けた以外は特にトラブルはありません。

皆さんもなるべく問題が起きないことを願っております。

Seigo

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